Стратегия и брендза 30 рабочих дней

Рабочие дни 1 · неделя 1 · Старт

Что делаем. Установочная встреча на 90 минут с собственником и ответственным за продажи. Разбираем продукт, цены, маржу, каналы, продажи за 6 или 12 месяцев, текущий бренд, если он есть, и главные боли бизнеса. Получаем доступы к рекламным кабинетам, CRM и аналитике. Назначаем ответственного и того, кто принимает решения по дизайну.

Зачем. Чтобы работать с вашими цифрами, а не с усреднёнными данными по рынку. Стратегия на чужих цифрах красиво выглядит и не работает.

Если пропустить. Получится шаблонный бренд и документ, которые подошли бы любому конкуренту. Такие лежат в папке и не применяются.

Рабочие дни 2–3 · неделя 1 · Старт

Что делаем. Составляем гайд интервью под ваш бизнес. Набираем респондентов поровну из трёх групп: купили и довольны; интересовались и не купили; купили и ушли. Если бизнес новый, берём клиентов конкурентов. Договариваемся о мотивации для респондентов и инструктируем вашу команду.

Зачем. Качество интервью решается на подготовке. Плохой гайд и случайная выборка подтверждают то, что вы и так думали.

Если пропустить. Звонят пятерым лояльным клиентам, те хвалят. Самое дорогое знание остаётся у тех, кто не купил или ушёл.

Рабочие дни 4–12 · недели 1–3 · Интервью

Что делаем. 3 или 4 интервью в день по 40 или 60 минут, в Google Meet или вживую. Ведёт наш исследователь, от вашей команды 1 или 2 человека по графику, на части интервью наш дизайнер. Всё записываем и расшифровываем, после каждого дня разбор на 15 минут.

Зачем. Это главный источник правды. Слова клиентов потом становятся названием, слоганами, текстами рекламы и скриптами продаж.

Если пропустить. Пять разговоров дают яркие истории, но не закономерности. Без ваших людей выводы приходится доказывать.

Рабочие дни 12–14 · неделя 3 · Интервью

Что делаем. Кодируем все интервью. Выделяем ситуации покупки, триггеры, страхи, возражения, критерии выбора, слова и образы клиентов. Считаем частоту каждой темы, чтобы отделить массовое от единичного. Проводим совместную сессию на 2 или 3 часа с вашей командой и дизайнером, сверяем выводы.

Зачем. Тридцать интервью без синтеза — это просто тридцать разговоров. Синтез превращает их в факты для бренда, рекламы и продаж.

Если пропустить. Каждый запоминает два ярких интервью. Решения принимаются по самому эмоциональному разговору, а не по большинству.

Рабочие дни 13–15 · неделя 3 · Смыслы

Что делаем. Делим аудиторию на 3 или 4 сегмента по ситуации покупки, а не по полу и возрасту. Описываем портрет идеального клиента в приоритетном сегменте: где узнаёт о продуктах, кто влияет на решение, чего боится, с чем сравнивает. Формулируем 5 ключевых работ (JTBD), каждая подкреплена цитатами из интервью. Формула работы: «Когда я в такой ситуации, я хочу вот этого, чтобы получить такой результат».

Зачем. Мужчина 25 или 45 лет — это половина страны. Ситуация покупки подсказывает, где искать человека, когда показывать рекламу и что сказать.

Если пропустить. Широкая реклама на всех, общие тексты про качество и надёжность, дорогая заявка и низкая конверсия в продажу.

Рабочие дни 14–16 · недели 3–4 · Смыслы

Что делаем. Сопоставляем боли из интервью с вашим продуктом, сервисом и предложениями конкурентов. Всё, что вы делаете, раскладываем на три группы: гигиена (без этого вас даже не рассмотрят, иметь нужно, кричать об этом в рекламе бессмысленно), преимущества (то, ради чего купят именно у вас — основа бренда и рекламных сообщений) и лишнее (вы тратите на это деньги и силы, а клиенту это не важно — можно убрать и снизить издержки).

Зачем. Бренд и реклама говорят о сильных сторонах, а внутри бизнеса находятся деньги, которые уходят впустую. Всё, что попало в преимущества, уходит в ТЗ на бренд.

Рабочие дни 15–17 · недели 3–4 · Смыслы

Что делаем. Собираем платформу бренда: позиционирование, одно главное обещание, характер и ценности, 3 или 4 рекламных угла под разные сегменты. Если бренд уже есть, фиксируем, что из него сохранить. Описываем тон: как бренд говорит и как не говорит никогда. Собираем мудборд и пишем ТЗ на нейминг, логотип и стиль.

Зачем. Дизайнер рисует по фактам, а не по вкусу. Сайт, соцсети, реклама и отдел продаж говорят одним голосом.

Если пропустить. Логотип нравится собственнику, но ничего не говорит клиенту. Сайт, соцсети и менеджер звучат как три разные компании.

Рабочие дни 16–17 · неделя 4 · Каналы и план

Что делаем. Подбираем каналы по тому, где клиенты искали и что смотрели перед покупкой. Для каждого канала указываем этап воронки и долю бюджета на старте. Перформанс (прямые заявки): Meta, TikTok, Google, карты. Органика (прогрев и удержание): Reels, TikTok, Shorts, YouTube, рассылки. Влияние (доверие): блогеры, эксперты, отзывы, партнёрства.

Зачем. Не распыляться на всё сразу и не ждать продаж от канала, который создан для прогрева.

Если пропустить. Органику отключают, потому что она не даёт заявок напрямую, и через пару месяцев реклама дорожает.

Рабочие дни 16–17 · неделя 4 · Каналы и план

Что делаем. Разбираем годовой цикл спроса в нише по вашим продажам и поисковым данным, отмечаем пики и спады (например, Наурыз, Рамадан, начало учебного года, сезон отпусков, чёрная пятница, Новый год). На низкий сезон предлагаем активности, которые сглаживают просадку. Подбираем лучшую дату запуска нового бренда и составляем календарь событий на год.

Зачем. Бюджет растёт перед ростом спроса, а не после. Низкий сезон уходит на подготовку, а не на панику.

Если пропустить. Новый бренд выходит в начале спада и теряется. Лучшие недели года достаются конкурентам.

Рабочие дни 18–20 · неделя 4 · Каналы и план

Что делаем. Презентуем стратегию и платформу бренда собственнику и команде на встрече 2 или 3 часа, отвечаем на вопросы, вносим правки. Передаём план запуска на 90 дней по неделям с ответственными и метриками. Отдельно проводим часовую сессию с отделом продаж по банку возражений и новым формулировкам.

Зачем. Стратегия без плана внедрения остаётся документом. План на 90 дней превращает её в задачи на понедельник.

Если пропустить. Стратегию читают, соглашаются и возвращаются к старым привычкам. Новый бренд остаётся просто новым логотипом.

Рабочие дни 21–23 · неделя 5 · Бренд

Что делаем. Если бренд уже есть, решаем, оставить название или менять. Если нужно новое, определяем 2 или 3 смысловые территории и отбираем короткий список из 5 или 7 вариантов. Проверяем, как звучит на казахском и русском, легко ли произнести и найти, свободны ли домен, Instagram и товарный знак.

Зачем. Название — первое, что клиент видит и ищет. Менять его потом дорого.

Если пропустить. Название трудно прочитать, произнести или найти. Или оно уже занято, и приходится переделывать всё.

Рабочие дни 23–26 · недели 5–6 · Бренд

Что делаем. Наш дизайнер делает 2 концепции по платформе бренда. Каждую показываем сразу на носителях, например на сайте, аватарке Instagram и упаковке. Вы выбираете одну, дальше круг правок. На выходе основная, упрощённая и монохромная версии во всех нужных форматах.

Зачем. Логотип должен работать и на большой вывеске, и в маленькой аватарке. На белом листе это не проверить.

Если пропустить. Логотип красиво смотрится на экране, но теряется в аватарке и на носителях.

Рабочие дни 26–28 · неделя 6 · Бренд

Что делаем. Собираем визуальный язык бренда: цвета, шрифты, паттерны и иллюстрации, стиль фото, правила для соцсетей и рекламы. Оформляем короткий брендбук, понятный типографии, веб-разработчику и SMM-специалисту.

Зачем. Любой подрядчик делает в одном стиле без вашего контроля. Бренд узнают по цвету и паттерну раньше, чем прочитают название.

Если пропустить. Каждый носитель выглядит по-своему, соцсети живут отдельно от сайта. Бренд не запоминается.

Рабочие дни 28–30 · неделя 6 · Бренд

Что делаем. Разрабатываем носители под ваш бизнес, состав согласуем на брифе. Например, визитки и документы, упаковка, вывеска, униформа, презентация компании, шаблоны для Instagram и TikTok, обложки и баннеры для рекламы. Готовим макеты к печати и производству.

Зачем. Выйти на рынок со всем готовым. Бренд узнают в каждой точке контакта.

Если пропустить. Новый логотип на сайте и старый на упаковке. Клиенты не понимают, та же это компания или нет.